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张满志.6S+C管理

杠杆思维破解难题 持续改进创造奇迹

 
 
 

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关于我

张满志,著名6s管理专家,中国十大行业策划专家.他创立的系统管理咨询方法,是对传统方法的革命.10多年来,深入企业做项目,实现和重点企业长期合作.首创室内拓展式培训,深受欢迎.服务过的客户达150多家.助理QQ:505256950

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黏住消费者,就给他超值消费体验  

2014-07-11 09:15:28|  分类: 营销的力量 |  标签: |举报 |字号 订阅

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黏住消费者,就给它超值的消费体验
 
刘宁

     关注并努力给予粉丝情感消费的超值体验,让粉丝网迅速崛起。

    2005年10月,北京酷粉网络科技有限公司成立,11月20日粉丝网正式上线。一年后,粉丝网获得了一家英国上市基金公司总值500万美元的首轮融资。五年后,王吉鹏成功地把粉丝群体转化为商业利润,并使粉丝网成为了一家行业影响力前三甲的娱乐社区网站。

    在粉丝网上,活跃着7100万注册用户,35岁以下群体占85%,覆盖超过2000个明星。在粉丝网上注册的粉丝团超过了10万个。粉丝网吸引粉丝在于差异化定位。它将自己定义为娱乐行业的增值服务提供商,而不单纯扮演着媒体的角色。与新浪、搜狐这些门户网站不同,粉丝网以人为核心、以娱乐为话题、面向受众提供交流与交友、满足社会关系的娱乐营销平台。它就是一个包罗万象的大家庭,通过互联网提供资讯、博客、俱乐部、短信、视/音频内容、社区等服务,无论是酷的、时尚的、可爱的还是另类的话题,粉丝们都能在这儿找到志同道合的朋友,体验经营朋友圈的快乐。

    举例来说,如果你是一个“凉粉”,在粉丝网上能够获得怎样的款待呢?首先,你可以找到张靓颖的“粉丝团”,在“粉丝日报”上寻找到她的最新消息,然后在小窝里面写文章、发视频;还可以联络其他的“同道”切磋心得。当然,如果你愿意掏腰包成为粉丝网的VIP会员,不仅有机会在粉丝网组织的活动中与张靓颖零距离接触,甚至还能与之共进午餐。

    除了线上的活动外,为了进一步增强粉丝的凝聚力,粉丝网对于线下的粉丝活动也非常支持。

    2007年,粉丝网与联合利华旗下的和路雪品牌合作,举办了“可爱多麦克达人网络歌唱大赛”。当用户每吃一个可爱多,就能在可爱多翻盖上可获得一个代码,在网上输入代码便可获得给自己偶像投票的机会。这个活动在三个月的时间内聚集了超过30万的用户,短信投票量逾百万,使可爱多当季销量增加了25%。

    2010年粉丝网联合上海市举办了“百事足球激情宝贝——走进南非选拔赛”大型电视选秀活动,整合了电视、广播、网络、报纸、杂志等上百家媒体,粉丝网以360度的多点传播保证了百事的品牌渗透以及受众的信息通畅,影响和发展了更广泛的消费人群。这次活动参与人数达到200多万,活动专题曝光超过3亿,在百度和谷歌上的相关搜索结果分别达到314000条和916000条,是娱乐与体育产业的一次成功的跨界营销。

    有人认为,粉丝群体是单纯的、不计较个人得失、愿意付出的一个群体。对此,我没有异议。因为粉丝网的拥趸们对于众多明星的付出,的确可以用全心全意来形容。一次韩国HipHop组合Bigbang成员在演出中受伤,住进当地医院。粉丝网相关的讨论版开始24小时关注Bigbang的伤情,结果,近千人守候在网上。这场针对受伤明星的24小时跨国直播,让人不得不惊讶于粉丝的信仰和力量。在道德缺失,没有信仰的国度,这种对于“善”的坚守,我相信一定会赢得更多人对于粉丝的理解。

    粉丝一族是为偶像、为品牌、为信仰甘愿付出一切的特殊消费群体,他们有着高尚的自我牺牲精神。在他们情感消费过程中掏空兜底后,我们是否想过,应该为他们做点儿什么?

    对此,粉丝网的做法就很好。

    例如,粉丝网与MTV、ChannelV、CCTV等都有合作,许多大型活动的粉丝组织工作已经开始交由粉丝网站来组织了。一支有组织的粉丝团队,即便“最低端”的那些摇旗呐喊的粉丝,每人出场一次的费用也有100元。

    这样的组织形式,让部分粉丝消费也能盈利。

在品牌世界里,粉丝陪你走多远,你的品牌就能走多久。

    密码服饰创始人张丛斌创立的湿定制模式,无疑是受到了当下无所不在的直销模式的启示。湿定制模式的核心在于:以顾客订货的方式来降低经营成本与经营风险,以成本加佣金的模式来提供超性价比的衣服,以大众服务大众的策略来打造设计平台与营销体系。在传统的流通渠道下,厂家、省代理、分销代理、商场等各流通环节层层加价,导致本来成本不高的服装最终到达顾客手中翻了10倍甚至几十倍。这种极不合理的现象长期存在于服装消费中,迫使顾客要么用高昂的代价来获得想要的衣服,要么只能选不能满足自己穿衣需要的低端衣服。而湿定制模式却能给顾客更多的选择方案。其关键是把订购直接向顾客开放,砍掉所有的中间环节。另外,还将网上订购与实体店试穿结合起来,也解决了顾客因款式、颜色、码数不合适而可能产生的退货问题。

    密码服饰将实体店定位于体验与试衣,选中后再回家从网站下单购买,这也是基于对女性购买心理的理解。大多女性会认为:我只需要一件好工艺、好面料的衣服,而不需要彰显身份名牌和购物体验;同时,多数女性进高级品牌店,会有恐惧心理,担心被人认为“试了又不买”。而在密码服饰的店里却没有购买,更不用考虑“试了又不买”的问题。

    例如,商场里一件高级大衣吊牌价格在4000元以上,实际成本其实不到500元,单从其高档面料、好工艺看,只能去品牌店花十倍于成本的价格购买。对于在商场里寻寻觅觅,只能等打折季才买衣服的女性来说,密码服饰无疑具有杀伤力。

    张丛斌希望通过网络销售和线下店铺的结合能够形成一种空中支援地面、地面支撑空中相结合的模式。一般流程是,网站上架一件新装,顾客看中后只要告知尺码即可直接在网上下单付费,或者通过在其实体店试穿合适后再订购,公司按照订单去采购衣料、加工制作。在其网站上,对上架衣服的价格有详细介绍,一件定价不到900元的衣服,成本约450元,开发运营成本150元,佣金300元。其所有利润就是30%的佣金。

有数据显示,中国有5亿到6亿上网人群,如果让他们有利可图,那么他们的需求就是这种商业模式的巨大市场空间。张丛斌在直销模式的启发下,压缩渠道曾经,扁平化渠道空间,最大化消费者的价值体验,但是他还没有能够迈出更大的一步:让消费者消费盈利!

本来,盈利一般存在于生产或商业活动过程,是生产者和商家的红利,与消费者是无缘的。但是,随着商业模式的创新,消费也能盈利的直销模式,给消费者带来了福音。大唐国际咨询集团推出的动码商城无界营销模式给他们提供了一个消费盈利的创业平台。

这是一种以二维码为入口的移动超市,将移动电子商务推向一个新台阶。它主要研究开发基于移动终端的移动交易和商家营销应用,借助二维码作为通道,实现消费者随时随地快速浏览真实商品,快速购物。另外,项目还将提供多种支撑商家营销的应用,以简单、高效、安全、便捷的创新营销模式解决了企业商家新客户开发、老客户维护、移动电子商务、会员营销、打折促销、新品推广、顾客和商家互动等传统营销困境,节约了企业成本,为商家的广告、销售、促销、活动和客户反馈信息采集提供了一体化解决方案。

    为企业商家提供一个手机电商平台,集专属二维码、 APP、企业网站、专用网络空间、域名、交流平台、购销平台及支付系统等功能为一体,商家可将所需的企业信息、产品介绍、优惠活动等以图文、音频或视频等形式上传到后台,形成独立并永久有效的二维码,方便顾客全方位了解商家的所有资讯,为商家打造了一个移动超市。转自价值中国网

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