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张满志.6S+C管理

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张满志,著名6s管理专家,中国十大行业策划专家.他创立的系统管理咨询方法,是对传统方法的革命.10多年来,深入企业做项目,实现和重点企业长期合作.首创室内拓展式培训,深受欢迎.服务过的客户达150多家.助理QQ:505256950

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未来商业空间“黑洞化”  

2013-02-14 19:05:24|  分类: 营销的力量 |  标签: |举报 |字号 订阅

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未来商业空间“黑洞化”
孙景华 原创    

  基于生活方式而出现的商业空间,颠覆了传统工业时代商业空间的存在形态,在未来的商业世界里,商业空间是以一个个的漩涡状的商业黑洞状态存在着
  我们知道,在此之前的企业商业空间,总是围绕着某个独立的企业产品而出现的,通常来说,它是以所谓的龙头企业或支柱产业为中心,形成了终端产品或产业集群的商业形态。传统意义上的汽车公司,就是典型的产业集群的龙头企业,成千上万的零件供应商成为了它的配套企业,一切都围绕着汽车产品来进行,所以,汽车公司既是汽车产品商业空间的创造者,同时也是汽车产业的龙头老大,配套企业的商业空间,几乎完全取决于或受制于汽车公司本身的发展壮大,或者说,假如汽车公司本身不能够创造商业空间,那么,配套企业就会因此而萎缩甚至是消失。



  但是,在未来信息与知识时代里,商业世界的存在模样将被彻底改变:它即不是独立企业个体所创造的一个个相互游离的漂浮物,也不再是上下游产品所形成的一根根产业链条的棍子——不!这一切将被彻底改变,它将是以一些大大小小的、漩涡状的商业黑洞所组成。
  第一个关键词:终端
  沃尔玛创造了一个传统商业行业的神话:它在全世界有4000多家供应商,并向全球2000多家商场供货,每个商场的品种平均在两万种以上。2002年起,它成为了《财富》全美500强排行榜的榜首,成为了全美乃至全球最大的企业。沃尔玛所创造的商业神话,常常被解释成薄利多销的极致、顾客至上的价值观或是信息技术的运用等等一类说法,但是,这些解释并没有洞察沃尔玛商业神话的本质真相。当顾客走进沃尔玛的大卖场进行购物时,顾客却并不是在购买“沃尔玛的产品”,事实上,成千上万的顾客所对应的是成千上万的企业产品——沃尔玛只是提供了双方交易的平台而已。这既是一个巨大漩涡状的商业黑洞,又是一个自由开放的商业空间。
  特别需要区分的一个问题是:沃尔玛所创造出来的商业神话,同工业时代“支柱产业群”的商业现象有着本质的区别。在工业企业的厂商时代,汽车制造商其实是成千上万零部件的集成商,但是,当顾客购买一辆汽车时,他们既不知道也无须知道成千上万零部件的生产商是谁,同时,汽车制造商仅仅是建立起了工业时代“支柱企业”的产业效应,这种产业效应其实是处于封闭状态,因为它绝不会吸收与其无关的产业或产品。事实上,无论哪一家企业——哪怕它身处遥远世界里最不起眼的角落里——只要它愿意,那么,它都可以选择自由地进出这个商业空间。
  事实上,沃尔玛创造并形成了一种天文学上的“黑洞现象”——几乎世界上每一个角落的生产制造商,都被沃尔玛这个商业黑洞吸引了过去。沃尔玛与成千上万的生产制造商之间,不再有任何意义上的上下游的价值链关系,它们是如此发散而又不由自主地被吸引进沃尔玛的商业黑洞中,能够抗拒者寥寥无几。沃尔玛这个商业黑洞的吸力不但是如此的强大,而且还空间无限、包容万千,事实上,假如沃尔玛愿意的话,那么,它甚至可以将一些专业的小商业黑洞都吸进去,当然,前提是沃尔玛需要知道自己不再是商业大卖场,而是一个巨大而无形的商业黑洞的创造者。
  第二个关键词:社区
  “社区生活”是人们日常生活的重要方式之一,它意味着在人们在某一个相对固定的社会生活环境下,所要求的与之相匹配的高质量的生活方式,而社区生活方式相对的固定性和长久性,同样形成了相对固定和长久的商业空间,每一个企业或企业的产品,都不可忽视它潜在的巨大商业空间。进入21世纪以来,在一些大中城市里,出现了一种新的商业形态,即:购物与休闲中心广场。它一出现,就创造出了非同凡响的人群流向,无论是明确购物的顾客、还是品尝小吃的消费者,抑或是纯粹休闲的漫步者,都不约而同地走了进来,因此,它比城市里的一些专业市场所形成的商业空间更为巨大,也更为广阔。
  因为假如我们将一座城市看作是一个社区的话,那么,城市生活休闲与购物中心广场,就成为一座城市的社区中心——它不再是单纯的购物功能,也不再是简单的消费功能,更不是城市里的大型房地产商业项目,因为它的核心理念表现出来是一种城市生活休闲中心,着眼于满足大众日益增加的精神和文化需求。所以,任何意义上的从企业自身的角度将它描述为某种商业模式的看法,都会显得狭隘和可笑,因为任何一个企业或企业产品,都无法创造出如此巨大的商业空间,它的本质是社区化的休闲与体验的生活方式,所有的企业或产品仅仅是围绕着它来进行。
  由于社区化的生活方式,总是表现为重复性的、连续不断的、周而复始的日常生活方式,所以它所代表的商业空间也具有长久性和长青化;同时,由于绝大多数人都生活在社区化的生活方式中,所以社区生活其实就是绝大多数消费者的群居地区,至少,企业几乎再也找不到比社区生活方式更集中、更持久的消费者聚集地了。从这个角度来说,居民小区作为社区生活方式的基本单位,它比城市休闲与购物中心广场更具有商业空间的意义,当人们需要健康时,意味着医院需要进入社区,正是这种社区生活高质量的要求,给企业带来了巨大商机,是社区生活的高质量的生活方式,为企业创造了巨大商机。
  第三个关键词:事件
  由于我们日常生活中所发生的各种事件,常常被误解为是偶然性的或一次性的单独事件,而被忽视它的商业空间价值,但事实上,我们今天的生活已经被包围在了各种事件中,是事件本身影响或改变了我们的生活方式。
  我们是生活在一个“事件时代”的环境中。自有时间开始,人类就寻找丰富多彩的方法来创造生活中的重要事件。只要我们看看正在连续不断发生的各种事件,就会发现事件其实是随时随地在发生着:选美大赛、嘉年华会、NBA、世界博览会、世界级体育赛事、各种节庆日、世界行业展会等等,是如此地令人目不暇接。
  各种看似偶然的生活事件的发生,总能够席卷进原本不相干的企业和产品,并且由此改变了我们以往的生活方式。从这个意义来说,每一个企业的产品,都是事件产品——当一个企业的产品参与到奥运会的事件中,我们不再说它是某个具体产品,而是称呼它为“奥运产品”。奥运会席卷进了旅行社行业、宾馆行业、交通行业、礼品行业、餐饮行业等等众多产业,没有任何一家能够独立承担,他们以不谋而合的状态,创造出了一种生活方式,顾客是男是女、是老是幼,已经不再重要。
  实际上,可口可乐饮料、耐克运动鞋等等著名产品品牌,都是典型的事件产品,我们不仅仅会在奥运会上看到可口可乐,同时,每当中国传统佳节春节来到时,可口可乐也扮上喜庆的气氛,充当起中国传统春节的“春节产品”。1988年汉城奥运会盈利5亿美元,使韩国的全年旅游人数净增了10%以上。事件本身使得城市本身成为了新的商业空间创造者的一分子,知名度高的全球性的事件给城市形象定位带来的潜在价值更是难以估算。转自价值中国网
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